Prohlédnout si aktuální nabídky (4)
Prohlédnout si aktuální nabídky (4)
Hodnocení Ivana Suchanková - O´WELL
Anglická 242/16, 12000 Praha 2
Hodnocení Ivana Suchanková - O´WELL
Anglická 242/16, 12000 Praha 2
8,4
Velmi dobré hodnocení
13 hodnocení
6 zákazníků doporučuje
1 zákazníků nedoporučuje
Hodnocení kategorií
Spokojenost s procedurou8,8Podrobná hodnocení
Spokojenost s procedurou
Dodržení času procedury9Spokojenost s personálem
Ochota a přístup8.8Vybavenost provozovny
Prostory provozovny8.6Rezervace a uplatnění kupónu
Rychlá odezva10Všechna hodnocení pochází od zákazníků, kteří si u nás zakoupili kupón.
Zákazníkům se nejvíc líbilo
Rezervace a uplatnění kupónu:
Rychlá odezva
Spokojenost s personálem:
Diskrétnost
Spokojenost s procedurou:
Dodržení času procedury
Textové hodnocení zákazníků
Filtr:
10
Romana
19. března 2024
10
Hana
22. července 2023
Vynikající hodnocení
Hodnocení nabídky:
Relaxační a zkrášlujíci balíček procedur v...
Byla jsem maximálně spokojená
10
Adéla
2. prosince 2022
Vynikající hodnocení
Hodnocení nabídky:
Relaxační a zkrášlujíci balíček procedur v...
Úžasný a milý přístup, moc ráda se sem vracím.
10
Martin
23. listopadu 2022
Vynikající hodnocení
Hodnocení nabídky:
Extra relaxační a zkrášlujíci balíček...
Jsem velice spokojena
2,0
Lukáš
16. května 2022
Špatné hodnocení
Hodnocení nabídky:
Balíček plný rozmazlování v délce 275 min
Strašná zkušenost, již nikdy více, špinavé a odpudivé prostředí mi nedovolilo zůstat do konce procedur. Po kontaktu majitelky salonu jsem byla upozorněna, že nemohu hodnotit prostředí, že ostatní procedury jsou již v zrekonstruované části salonu. Těžko říct, na lůžko, kam mě přítomná paní chtěla uložit vypadalo právě použité, chyběla mi odvaha. Mám 5 fotografií, ráda pošlu, přiložit lze pouze jednu a opakuji, lůžko je před procedůrou. Komunikace s personálem 0, paní vůbec nerozuměla Česky a ani se nesnažila. JIŽ NIKDY VÍCE.
Pomohlo Vám toto hodnocení? Ano | Ne
Odpověď:
Dobrý deň,
na základe Vášho hodnotenia sme preverili situáciu u poskytovateľa. Nižšie posielame vyjadrenie.
S pozdravom,
Tím SlevaDne.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Vážená paní,
naše studio s 5 prostornými místnostmi zaujímá jedno patro a100 m2, jde o kompletně zrenovovaný prostor z února 2021.
Prostory jsou schváleny Magistrátem i Hlavní Hygienou, odpovídají vyhláškám a nařízením. Fotografie na webu i na portálech pravdivě dokumentují interiéry, váš názor se v recenzích neopakuje.
Vaše návštěva pro nás je smutnou zkušeností. Má kolegyně Ukrajinka žije v ČR 16 let a hovoří plynně česky s východním akcentem. Po 20 minutách úvodních procedur pro 2 osoby jste se rozhodla s druhou osobou opustit studio. V telefonátu po odchodu jste si stěžovala, že vás obsluhovala Ukrajinka, nezpůsobilá mluvit i rozumět a nebyla vám schopna vyhovět. Byla jste rozhořčena, že vás obsluhovala Ukrajinka a nikoli Češka.
Ohradila jsem se, kolegyně rozumí a mluví velice dobře česky, před okamžikem jsem byla od ní o všem informována a vyprošuji si dál rozebírat její národnost. Následovala vaše odpověď - že tedy dobře, pokud ne takto, budete vše formulovat jinak: mé studio je odpudivé, špinavé, otřesné, neschopné provozu, obsluha hrozná a vy to tak nenecháte.
Na místě všemu předcházela zásadní okolnost: s druhou osobu jste na jeden voucher požadovaly absolvovat obě všechny procedury, bez ohledu na to, že dle voucheru každá osoba může absolvovat jen polovinu z uvedených procedur.
Kolegyně vám vysvětlila, že to voucher neumožňuje, jde o dvojnásobonou přípravu i práci navíc, dvojnásobnou spotřebu jednorázového materiálu, oleje, CO2, zábalů, obkladů, pleťových masek, kosmetických přípravků, pleťového séra, hyaluronové kyseliny, peelingů, vody, energie aj. také o nesporně delší dobu pobytu a narušení procedur dalších zákazníků, při potvrzení rezervace nebyla domluvena nadstavba nebo změna.
Vysvětlila, že voucher mají čerpat napůl dvě osoby a tak byla potvrzena rezervace. Kolegyně vám nad rámec voucheru vstřícně nabídla, že poskytne oběma péči o pleť od čištění po masku, sérum, galvanickou hlavici. Šlo o časový i finanční bonus, vstřícný krok od nás směrem k vám. Návrh jste odmítly a po 20 minutách jste procedury ukončily. Následně jste byly v místnosti ponechány o samotě, abyste se oblékly, vyfotila jste rozházené lůžko po CO2 suché uhličité koupeli, na zemi ležící použité přezůvky. Foto prezentujete jako dokumentaci místa při příchodu před procedurami.
Předcházející mailová korespondence a potvrzení rezervace dokládá, co vám bylo potvrzeno. Svědectvím a hodnocením našich zákaznic a zákazníků lze prokázat, na jaké úrovni je studio, profesní dovednosti i schopnost komunikace. Hluboce se mne dotýká vaše tvrzení, které má vést k poškození jména a pověsti studia. Dovoluji si závěrem pozvat všechny, aby se přesvědčili o úrovni studia, přístupu celého týmu ke každému zákazníkovi, o odborné péči a o jazykových dovednostech. Toto fórum sice neumožňuje víc, přesto věřím, že pravdu lze tímto způsobem dokázat.